Politica de Privacidade

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) — Atualizado em fevereiro de 2026

1. Controlador dos Dados

Suite 360 Desenvolvimento de Sistemas LTDA
CNPJ: 63.646.678/0001-66
R. Osvaldo Cruz, 324 - Sala 03, Centro, Feira de Santana - BA, 44001-288
Email: thiago@suite360.com.br

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais atraves do formulario de contato do site:

Nome completo
Email
Telefone
Nome da empresa
Segmento de atuacao
Mensagem (conteudo livre)

Tambem coletamos dados de navegacao automaticamente (cookies, IP, navegador) atraves do Google Analytics para fins estatisticos.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais sao utilizados para:

Responder solicitacoes de demonstracao e contato
Enviar informacoes sobre o Suite360
Melhorar a experiencia do usuario no site
Gerar estatisticas anonimas de uso

4. Base Legal

O tratamento dos dados e realizado com base no consentimento do titular (Art. 7o, I da LGPD) ao preencher voluntariamente o formulario de contato, e no legitimo interesse do controlador (Art. 7o, IX) para dados de navegacao.

5. Tratamento de Dados via WhatsApp Business API

A Suite360 atua como operadora de dados ao processar mensagens do WhatsApp Business API em nome de seus clientes (controladores). Nesse contexto:

As mensagens trocadas entre nossos clientes e seus contatos sao processadas e armazenadas para fins de historico de atendimento, relatorios e cumprimento de obrigacoes legais
Os dados de mensagens incluem: numero de telefone, nome do contato, conteudo da mensagem (texto, imagens, documentos, audio e video), data e hora, e status de entrega
As mensagens sao armazenadas em servidores seguros com criptografia e acesso restrito, pelo periodo necessario ao atendimento ou conforme definido pelo cliente controlador
A Meta Platforms, Inc. (operadora da WhatsApp Business Platform) atua como subprocessadora, conforme seus proprios termos de servico e politica de privacidade
Os dados de mensagens nao sao utilizados pela Suite360 para fins proprios, marketing ou compartilhamento com terceiros

6. Compartilhamento

Os dados pessoais nao sao vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

Amazon Web Services (AWS SES) — para envio de emails transacionais
Amazon Web Services (AWS S3) — para armazenamento seguro de arquivos e midias
Meta Platforms / WhatsApp — para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API
Google Analytics — para analise estatistica de navegacao

7. Armazenamento e Seguranca

Os dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso nao autorizado, perda ou destruicao.

8. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, voce tem direito a:

Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a eliminacao de dados desnecessarios
Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email thiago@suite360.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies do Google Analytics para coletar dados anonimos de navegacao. Voce pode desabilitar cookies nas configuracoes do seu navegador.

10. Retencao e Exclusao de Dados

Os dados pessoais coletados pelo site sao mantidos enquanto necessarios para a finalidade informada. Dados de mensagens do WhatsApp sao retidos conforme politica do cliente controlador, podendo ser excluidos a qualquer momento mediante solicitacao. Apos o encerramento da conta do cliente na Plataforma, os dados de mensagens serao excluidos em ate 90 dias.

11. Alteracoes

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisita-la regularmente.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados:
Email: thiago@suite360.com.br
WhatsApp: (75) 98160-8914