Política de Privacidade

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) — Atualizado em julho de 2026

1. Controlador dos Dados

Suite 360 Desenvolvimento de Sistemas LTDA
CNPJ: 63.646.678/0001-66
R. Osvaldo Cruz, 324 - Sala 03, Centro, Feira de Santana - BA, 44001-288
Email: contato@suite360.com.br

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais através do formulário de contato do site:

Nome completo
Email
Telefone
Nome da empresa
Segmento de atuação
Mensagem (conteúdo livre)

Também coletamos dados de navegação automaticamente (cookies, IP, navegador) através do Google Analytics para fins estatísticos.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

Responder solicitações de demonstração e contato
Enviar informações sobre o Suite360
Melhorar a experiência do usuário no site
Gerar estatísticas anônimas de uso

4. Base Legal

O tratamento dos dados e realizado com base no consentimento do titular (Art. 7o, I da LGPD) ao preencher voluntariamente o formulário de contato, e no legítimo interesse do controlador (Art. 7o, IX) para dados de navegação.

5. Tratamento de Dados via WhatsApp Business API

A Suite360 atua como operadora de dados ao processar mensagens do WhatsApp Business API em nome de seus clientes (controladores). Nesse contexto:

As mensagens trocadas entre nossos clientes e seus contatos são processadas e armazenadas para fins de histórico de atendimento, relatórios e cumprimento de obrigações legais
Os dados de mensagens incluem: número de telefone, nome do contato, conteúdo da mensagem (texto, imagens, documentos, áudio e vídeo), data e hora, e status de entrega
As mensagens são armazenadas em servidores seguros com criptografia e acesso restrito, pelo período necessario ao atendimento ou conforme definido pelo cliente controlador
A Meta Platforms, Inc. (operadora da WhatsApp Business Platform) atua como subprocessadora, conforme seus próprios termos de serviço e política de privacidade
Os dados de mensagens não são utilizados pela Suite360 para fins próprios, marketing ou compartilhamento com terceiros

6. Compartilhamento

Os dados pessoais não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

Amazon Web Services (AWS SES) — para envio de emails transacionais
Amazon Web Services (AWS S3) — para armazenamento seguro de arquivos e mídias
Meta Platforms / WhatsApp — para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API
Google Analytics — para análise estatística de navegação

7. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

8. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a eliminação de dados desnecessários
Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email contato@suite360.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies do Google Analytics para coletar dados anonimos de navegação. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais coletados pelo site são mantidos enquanto necessarios para a finalidade informada. Dados de mensagens do WhatsApp são retidos conforme política do cliente controlador, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação. Apos o encerramento da conta do cliente na Plataforma, os dados de mensagens serao excluídos em até 90 dias.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitá-la regularmente.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
Email: contato@suite360.com.br
WhatsApp: (75) 98160-8914

13. Aplicativos Móveis Suite360 (Android e iOS)

A Suite360 publica dois aplicativos móveis, ambos disponíveis para Android (Google Play) e iOS (App Store):
Suite360 — usado pelo escritório contábil e sua equipe.
Suite360 Empresas — usado pelas empresas clientes do escritório contábil. Nesse aplicativo, o escritório contábil é o controlador dos dados e a Suite360 atua como operadora.
Além dos dados já descritos nesta política, os aplicativos tratam os seguintes recursos e dados:

Dados de acesso (ambos os aplicativos): e-mail ou nome de usuário e senha; no Suite360 Empresas, também o código de acesso fornecido pelo escritório contábil. As senhas são armazenadas com hash e o token de sessão fica no armazenamento seguro do próprio dispositivo (Keychain no iOS, Keystore no Android)
Identificadores do dispositivo (ambos): modelo do aparelho e versão do sistema operacional, utilizados para o funcionamento do aplicativo e segurança da conta
Atualizações do aplicativo (ambos): os aplicativos consultam o serviço de atualização (Expo Updates) para baixar correções. Não utilizamos identificadores de publicidade nem coletamos dados para fins publicitários
Câmera e fotos (somente Suite360): a permissão de câmera é utilizada exclusivamente quando você opta por anexar fotos em chamados, conversas ou no seu perfil. As imagens são enviadas aos nossos servidores somente quando você as anexa. O aplicativo não acessa a câmera ou a galeria em segundo plano
Notificações push (somente Suite360): coletamos o token de notificação do dispositivo (via Expo/FCM/APNs) para entregar avisos sobre chamados, mensagens e cobranças. Você pode desativar as notificações nas preferências do aplicativo ou nas configurações do sistema
Autenticação biométrica (somente Suite360): o login por impressão digital ou reconhecimento facial (Face ID) é processado exclusivamente no seu dispositivo, pelo sistema operacional. Nenhum dado biométrico é coletado, armazenado ou transmitido aos nossos servidores
Dados fiscais e financeiros (somente Suite360 Empresas): notas fiscais de serviço emitidas (descrição do serviço, valores, tributos e competência), faturas a receber, honorários devidos ao escritório contábil e indicadores contábeis da empresa usuária
Dados de terceiros informados pela empresa usuária (somente Suite360 Empresas): razão social ou nome, CNPJ ou CPF, inscrição municipal, endereço, e-mail e telefone dos tomadores de serviço, fornecidos pela própria empresa para a emissão das notas fiscais
Assistente com inteligência artificial (somente Suite360 Empresas): quando você usa o assistente, o texto que você escreve e os dados necessários para montar a nota são enviados ao Google Gemini (Google LLC) para gerar a sugestão. Áudios gravados no portal web são transcritos pela OpenAI (Whisper). O envio se limita ao necessário para gerar a sugestão
Certificado digital A1 (somente Suite360 Empresas): o certificado é instalado pelo escritório contábil ou pela empresa usuária e utilizado exclusivamente para assinar e transmitir as notas fiscais às prefeituras. Fica armazenado de forma cifrada nos nossos servidores e não é enviado ao dispositivo

O Suite360 Empresas não solicita acesso a câmera, localização, contatos ou biometria e não envia notificações push. Na conversa com o escritório contábil, o aplicativo pede acesso às suas fotos e arquivos somente no momento em que você escolhe anexar algo: nada é lido ou enviado sem essa ação. O que você anexa é transmitido ao escritório e fica guardado junto da conversa, pelos mesmos prazos de retenção descritos nesta política. Toda a comunicação dos dois aplicativos com os nossos servidores é feita por HTTPS. Os dados tratados pelos aplicativos seguem as mesmas bases legais, medidas de segurança e prazos de retenção descritos nesta política.

Como pedir a exclusão dos seus dados (Suite360 e Suite360 Empresas)
1. Envie um e-mail para contato@suite360.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o aplicativo (Suite360 ou Suite360 Empresas), o código de acesso da contabilidade e o e-mail ou nome de usuário da sua conta.
2. Confirmamos a titularidade da conta pelo e-mail cadastrado.
3. Concluímos a exclusão em até 15 dias e respondemos confirmando.

O que é excluído: a conta de acesso e suas credenciais, o vínculo do usuário com as empresas, os tomadores de serviço cadastrados por você, os rascunhos de nota não transmitidos e as conversas com o assistente de inteligência artificial.
O que é mantido, e por quê: as notas fiscais de serviço já emitidas, os documentos fiscais e os registros financeiros correspondentes são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (em regra 5 anos), porque são documentos de guarda obrigatória — inclusive para a própria empresa e para o Fisco — e não podem ser apagados a pedido. Depois desse prazo, são eliminados.

No Suite360 Empresas, o escritório contábil é o controlador dos dados: para exercer os direitos previstos na LGPD, procure primeiro o seu escritório. A Suite360 também atende solicitações pelo e-mail acima.