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Politica de Privacidad

En conformidad con la LGPD (Ley 13.709/2018) — Actualizado en febrero de 2026

1. Controlador de los Datos

Suite 360 Desenvolvimento de Sistemas LTDA
CNPJ: 63.646.678/0001-66
R. Osvaldo Cruz, 324 - Sala 03, Centro, Feira de Santana - BA, 44001-288, Brasil
Email: thiago@suite360.com.br

2. Datos Recolectados

Recolectamos los siguientes datos personales a traves del formulario de contacto del sitio:

• Nombre completo
• Email
• Telefono
• Nombre de la empresa
• Segmento de actuacion
• Mensaje (contenido libre)

Tambien recolectamos datos de navegacion automaticamente (cookies, IP, navegador) a traves de Google Analytics para fines estadisticos.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son utilizados para:

• Responder solicitudes de demostracion y contacto
• Enviar informacion sobre Suite360
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio
• Generar estadisticas anonimas de uso

4. Base Legal

El tratamiento de los datos se realiza con base en el consentimiento del titular (Art. 7, I de la LGPD) al llenar voluntariamente el formulario de contacto, y en el interes legitimo del controlador (Art. 7, IX) para datos de navegacion.

5. Tratamiento de Datos via WhatsApp Business API

Suite360 actua como operador de datos al procesar mensajes del WhatsApp Business API en nombre de sus clientes (controladores). En este contexto:

• Los mensajes intercambiados entre nuestros clientes y sus contactos son procesados y almacenados para fines de historial de atencion, reportes y cumplimiento de obligaciones legales
• Los datos de mensajes incluyen: numero de telefono, nombre del contacto, contenido del mensaje (texto, imagenes, documentos, audio y video), fecha y hora, y estado de entrega
• Los mensajes son almacenados en servidores seguros con encriptacion y acceso restringido, por el periodo necesario para la atencion o conforme definido por el cliente controlador
• Meta Platforms, Inc. (operadora de la WhatsApp Business Platform) actua como subprocesador, conforme sus propios terminos de servicio y politica de privacidad
• Los datos de mensajes no son utilizados por Suite360 para fines propios, marketing o compartimiento con terceros

6. Compartimiento

Los datos personales no son vendidos ni compartidos con terceros, excepto:

• Amazon Web Services (AWS SES) — para envio de emails transaccionales
• Amazon Web Services (AWS S3) — para almacenamiento seguro de archivos y medios
• Meta Platforms / WhatsApp — para envio y recepcion de mensajes via WhatsApp Business API
• Google Analytics — para analisis estadistico de navegacion

7. Almacenamiento y Seguridad

Los datos son almacenados en servidores seguros con encriptacion y acceso restringido. Adoptamos medidas tecnicas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, perdida o destruccion.

8. Derechos del Titular

De acuerdo con la LGPD, usted tiene derecho a:

• Confirmar la existencia de tratamiento de sus datos
• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos incompletos o desactualizados
• Solicitar la eliminacion de datos innecesarios
• Revocar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contactenos por email thiago@suite360.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies de Google Analytics para recolectar datos anonimos de navegacion. Puede deshabilitar cookies en la configuracion de su navegador.

10. Retencion y Exclusion de Datos

Los datos personales recolectados por el sitio se mantienen mientras sean necesarios para la finalidad informada. Los datos de mensajes de WhatsApp se retienen conforme la politica del cliente controlador, pudiendo ser eliminados en cualquier momento mediante solicitud. Tras el cierre de la cuenta del cliente en la Plataforma, los datos de mensajes seran eliminados en hasta 90 dias.

11. Alteraciones

Esta politica puede ser actualizada periodicamente. Recomendamos revisarla regularmente.

12. Contacto del Encargado (DPO)

Para cuestiones relacionadas a privacidad y proteccion de datos:
Email: thiago@suite360.com.br
WhatsApp: +55 75 98160-8914